Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại nq 59

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
nq 59 Quy định sử dụng tài khoản tại nq 59
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi phản hồi cụ thể, không trả lời chung chung.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi trả lời bằng văn bản rõ ràng, có thể lưu lại.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng khi bạn muốn ghi nhận chính thức về tranh chấp liên quan đến điều khoản. Mỗi yêu cầu đều được theo dõi và phản hồi.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng đi kèm với các biện pháp thực tế để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn. Từ xác minh ví điện tử đến lưu trữ dữ liệu, mỗi bước đều được thực hiện theo quy trình cụ thể mà bạn có quyền hỏi về bất kỳ lúc nào.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền, chúng tôi kiểm tra ví đăng ký khớp với tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo các điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cập nhật điều khoản

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua tài khoản đăng ký. Bạn luôn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Các câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định từng vùng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến tài khoản hoặc email đăng ký của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản chung của nq 59. Ngoài ra, điều khoản của từng ví điện tử cũng áp dụng độc lập với phía nhà cung cấp.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý với xác nhận bằng văn bản.

Liên hệ đội hỗ trợ ngay qua kênh trò chuyện hoặc email. Nếu không thể đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng tài khoản trước khi điều khoản đó có hiệu lực để tránh phát sinh ràng buộc.

Các hạn mức giao dịch được quy định riêng trong phần chính sách thanh toán của tài khoản. Bạn có thể xem chi tiết sau khi đăng nhập hoặc hỏi trực tiếp đội hỗ trợ tiếng Việt.